1月26日，華北能源監(jiān)管局召開(kāi)華北區(qū)域供電服務(wù)質(zhì)量提升大會(huì)。會(huì)議通報(bào)了華北區(qū)域2023年度12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理情況、供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管指標(biāo)初步評(píng)價(jià)情況及供電服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)檢查情況，梳理了供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管指標(biāo)初步評(píng)價(jià)中各供電企業(yè)的扣分原因。

會(huì)議通報(bào)，2023年華北能源監(jiān)管局共接收投訴舉報(bào)類工單1391件，同比下降10.83%；受理投訴舉報(bào)類工單1264件，其中的998件涉及供電企業(yè)。

會(huì)議要求，2024年要以12398能源監(jiān)管熱線為紐帶，知民情、察民意、紓民困、解民憂，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，扎實(shí)開(kāi)展供電服務(wù)質(zhì)量提升十項(xiàng)行動(dòng)，持續(xù)加強(qiáng)與地方政府和供電企業(yè)的協(xié)同配合，提升華北區(qū)域供電服務(wù)質(zhì)量，積極服務(wù)地方民生和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

華北能源監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)人在總結(jié)講話中指出，要提高政治站位，充分認(rèn)識(shí)到供電服務(wù)工作的重要意義；要以訴求問(wèn)題為導(dǎo)向，系統(tǒng)分析，全面謀劃，提出有針對(duì)性的解決措施；要加強(qiáng)配電設(shè)施等硬件建設(shè)，進(jìn)一步提升供電能力；要加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)；要靠前服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)處理好群眾用電訴求；要加強(qiáng)對(duì)非電網(wǎng)直供和新興課題的專項(xiàng)研究。