3月25日，在合肥公司包河營業廳內，安徽美芝制冷設備有限公司動力部負責人畢金龍使用“電費一點通”系統了解企業2月電費組成情況，在營業廳客戶經理趙陽建議下優化用電方式。

“我們每個月的‘需量電費’都較高，如果更換為按容量計費會不會更優惠呢？”當日上午，畢金龍帶著疑問走進包河營業廳。了解情況后，趙陽引導畢金龍來到位于營業廳一角的客戶服務區，在“電費一點通”系統中輸入客戶編號，安徽美芝制冷設備有限公司2月電費發票樣單清晰呈現于電腦屏幕上。

據了解，像安徽美芝制冷設備有限公司這樣的用電類別為“大工業用電”的高壓用電客戶，每月電費通常由電度電費、力調電費、容（需）量電費等部分組成。“‘電費一點通’系統能夠針對不同電費給出相應的計算公式。”趙陽一邊演示一邊向畢金龍介紹道：“貴企業可以根據每個月實際生產情況，靈活選擇按照需量或容量計算基本電費，這樣一來每月最高可以節約基本電費10萬元以上，獲得實惠顯而易見。”

為了進一步優化城市營商環境，合肥公司和相關信息科技有限公司合作，于2024年1月共同開發完成安徽電網首個“電費一點通”系統。經過不斷完善和升級，系統于今年3月初正式在合肥城區所有電力營業廳投入使用，服務范圍包括合肥地區的500余萬戶電力客戶。據介紹，“電費一點通”系統由票面參數解釋、政策文件展示、量費趨勢圖、電費優化等部分組成。只需輸入客戶編號，系統就可以展示任意月份的電費發票樣票，給出其中任意一項電費的明細解釋和具體計算公式，自動關聯相關電費電價政策公示文件。量費趨勢圖功能展示近年來每月電量電費的詳細數據和變化趨勢，客戶可更直觀掌握用電變化趨勢，對相關用能環節進行優化調整。

“目前，高壓企業客戶可選擇按運行容量、實際最大需量等不同基本電費計算方式。‘電費一點通’系統中的電費優化功能可以測算采取不同計算方式之后所產生的費用。客戶可選擇其中最實惠、最適合企業實際生產方式的一種，進一步降低電費支出成本。”合肥公司電費計量中心負責人說。

據計光超介紹，“電費一點通”系統不僅服務高壓電力客戶，普通低壓客戶也可以通過系統了解每個月電費的發生金額、階梯累計電量等情況，根據以往電費的使用情況，測算出辦理分時電價前后的電費對比，能讓用戶選擇最適合自己家庭的計費方式，從而獲得看得見的“實惠”。

營業廳是服務客戶“最前端”。近年來，合肥公司積極推動營業廳數字化轉型升級，合肥地區供電營業廳“快人一步”，在省內率先普及業務自主辦理終端、智能云柜等設備。針對客戶提出的熱點需求問題，該公司在省內首創開發了“慧票服務”、“電費一點通”等便民系統，進一步提升辦電效率，為客戶提供更加智能、便捷服務。