近日，國網恩施市供電公司紅土供電所網格員翻山越嶺對35千伏電網安全用電情況展開特別巡視巡查。這是該公司啟動“雙優四零光明行 萬家燈火映初心”春節保供電主題活動的一個鏡頭。

國網恩施市供電公司紅土供電所網格員巡查電網安全用電情況。

　　據了解，為深入貫徹“以客戶為中心”的理念，該公司以客戶滿意為標準，充分發揮供指分中心核心樞紐作用，強化前端低壓網格化綜合服務能力，暢通服務客戶最后一百米，明確要求春節前期公司轄區全網實現“運維優良、服務優質、10千伏線路零跳閘、配變零燒損、服務零投訴、輿情零曝光”目標。

　　為確保“雙優四零”活動落到實處，該公司先結合配網“三降一升”格網行動要求，重點對近期發生過停供的線路、臺區，發生過時段性低電壓的臺區及重過載線路、臺區開展一輪全面巡視，排查并消除隱患線路設備;其次，全公司精準對接社區網格，主動開展走訪座談和結對共建，建立信息共享、資源共用、服務共建等常態化工作機制，宣傳服務渠道信息、安全用電知識，引導客戶錯峰節約用電;同時，由公司紀檢隊伍下沉基層站所開展元旦春節保供電監督檢查工作，對全市供電所供電質量、搶修服務、網格宣傳等情況進行檢查，并開展用電體驗活動，全面細致排查用戶內部用電隱患，督導客戶開展整改，有效提升供用電質量。

　　目前，該公司已開展走訪、座談156次，由65名供電網格員結對建群756個，入群客戶達12.61萬人，主動上門為客戶檢查計量裝置，檢查電表進出線路，發現老化線路及時更換，快速處理用電故障，確保安全零隱患，有針對性地解決問題困難47處。(何厚英 張華)